KiK-KWALITEITSMANAGEMENT
Voor ons is het duidelijk: kwaliteit en aantrekkelijke prijzen sluiten elkaar niet uit, maar gaan juist heel goed samen, van kleding tot huishoudelijke artikelen en decoratieartikelen. Om de KiK-kwaliteit te waarborgen en veilige producten aan te bieden, onderwerpen we onze artikelen en hun productieproces aan een grondige controle voordat ze in een van onze winkels worden aangeboden.
Daarbij houden we ons aan strenge kwaliteits- en veiligheidsnormen en laten we onze producten regelmatig controleren. Zo waarborgen we op duurzame wijze de productveiligheid en voldoen we nog beter aan de behoeften van onze klanten.
Controles die verder gaan dan de wettelijke vereisten
Omdat we zelf de hoogste eisen stellen aan de kwaliteit van onze producten, overtreffen we keer op keer de wettelijke vereisten. Ons kwaliteitsmanagement maakt hiervoor gebruik van gestandaardiseerde procedures en stelt in samenwerking met andere afdelingen aanvullende interne controleprocedures vast.
ZO WERKT DE KWALITEITSBORGING BIJ KiK
Kwaliteitsmanagement betekent voor ons een gecoördineerde samenwerking tussen verschillende afdelingen en divisies die intern nauw samenwerken. Van productontwikkeling en inkoop tot goederenontvangst, al deze afdelingen dragen gezamenlijk bij aan het waarborgen van onze hoge kwaliteitsnormen. Daarbij werken we ook nauw samen met externe, internationaal actieve testinstituten in Azië en Europa om de KiK-kwaliteit te waarborgen waarop onze klanten kunnen vertrouwen.
Bij ons begint betrouwbare kwaliteit al helemaal aan het begin van de toeleveringsketen. Wij zorgen ervoor dat alleen grondstoffen van goede kwaliteit worden verwerkt of ingekocht.
Al tijdens de ontwikkelingsfase testen we artikelen in ons eigen laboratorium aan de hand van chemische en fysische tests.
We laten onze producten bovendien controleren door gerenommeerde, onafhankelijke instituten. Zo zorgen we er dubbel voor dat onze kwaliteit gewaarborgd blijft.
Zodra de goederen in een van onze magazijnen aankomen, controleren we ze. Alleen goederen die aan de kwaliteit van de geteste monsters voldoen, worden naar onze filialen gestuurd.
Bij ons begint betrouwbare kwaliteit al helemaal aan het begin van de toeleveringsketen. Wij zorgen ervoor dat alleen grondstoffen van goede kwaliteit worden verwerkt of ingekocht.
Al tijdens de ontwikkelingsfase testen we artikelen in ons eigen laboratorium aan de hand van chemische en fysische tests.
We laten onze producten bovendien controleren door gerenommeerde, onafhankelijke instituten. Zo zorgen we er dubbel voor dat onze kwaliteit gewaarborgd blijft.
Zodra de goederen in een van onze magazijnen aankomen, controleren we ze. Alleen goederen die aan de kwaliteit van de geteste monsters voldoen, worden naar onze filialen gestuurd.
Zegels en markeringen
Om onze eisen ook direct en transparant op onze producten weer te geven, maken we gebruik van verschillende keurmerken. Bij de keuze van de keurmerken letten we erop dat ze een meerwaarde bieden voor onze klanten. Ze staan voor hogere kwaliteit en positieve milieuaspecten. Dit overzicht biedt een selectie van keurmerken en pretendeert niet volledig te zijn.
Veilig voor jou, milieuvriendelijk
De Europese REACH-verordening regelt de toelating en beperking van chemische stoffen in textiel. Bepaalde stoffen, zoals sommige azokleurstoffen of ftalaten, zijn verboden. Daarom is de REACH-verordening van bijzonder groot belang voor de veiligheid van de consument en voor de bescherming van werknemers en het milieu.
Veiligheid heeft voor ons de hoogste prioriteit. Daarom vinden we de wettelijke eisen nog niet voldoende: als onderdeel van het Textielverbond hebben we samen met de andere leden besloten om een stap verder te gaan in de richting van mode zonder schadelijke stoffen: we vervangen 100 zorgwekkende chemicaliën in de textielproductie door onschadelijke stoffen. Daarbij baseren we ons op de MRSL (Manufacturing Restricted Substances List) van de ZDHC Foundation (Zero Discharge of Hazardous Chemicals): goed voor onze klanten en voor het milieu.
Veelgestelde vragen
Al bij de eerste proefbestelling wordt elk artikel aan een grondige controle onderworpen. Zo zorgen we ervoor dat een product foutloos wordt geproduceerd en dat de kwaliteit aan onze eisen voldoet. Aangezien deze controle al tijdens de productie plaatsvindt, kunnen eventuele fouten of afwijkingen in kwaliteit of ontwerp direct met de fabrikant worden besproken en ter plaatse worden verholpen.
Bovendien controleren we de goederen bij levering aan de hand van wettelijke en interne KiK-eisen, waaronder de etikettering, documentatie, werking en afwerking. De goederen worden bovendien steekproefsgewijs nogmaals getest door geaccrediteerde testinstituten. Deze aanvullende controles maken deel uit van ons uitgebreide kwaliteitsborgingsproces.
De wettelijke eisen waaraan onze producten moeten voldoen, staan voorop. Hiertoe behoren bijvoorbeeld de wettelijk vastgelegde grenswaarden voor schadelijke stoffen in onze artikelen.
Om onze klanten de best mogelijke kwaliteit te bieden, gelden voor KiK-producten bovendien onze eigen kwaliteitsrichtlijnen. Deze zijn doorgaans gebaseerd op standaarden en normen voor de betreffende productgroepen. We evalueren regelmatig onze interne testprocedures en passen deze indien nodig aan om onze kwaliteitsnormen te handhaven en te blijven voldoen.
Vooral bij kleding voor kinderen en pasgeborenen hanteren en voldoen we aan hoge normen. Want voor de allerkleinsten moet onze kleding niet alleen modieus zijn, maar ook bijzonder betrouwbaar en veilig. Hetzelfde geldt voor persoonlijke beschermingsmiddelen, zoals badkleding met UV-bescherming, of voor ons non-food-assortiment, zoals speelgoed.
Voordat we een artikel produceren, bestellen we een monster. Zo kunnen we de producten nog vóór de grootschalige productie aan onze eisen aanpassen, zonder onnodig afval te produceren. Als een monster niet aan onze eisen voldoet, laten we het helemaal niet bij ons bezorgen.
Mocht bij levering blijken dat artikelen niet aan de kwaliteitsnormen voldoen, dan dienen we een klacht in en proberen we de goederen in overeenstemming met onze kwaliteitseisen te bewerken. Alleen in gevallen waarin bewerking niet mogelijk is, worden de goederen teruggestuurd naar de leverancier.
Ons kwaliteitsmanagement loopt altijd voorop. We houden nieuwe ontwikkelingen, zoals bijvoorbeeld nieuwe EU-richtlijnen, altijd in de gaten en passen deze onmiddellijk toe. Daarnaast werken we voortdurend aan het optimaliseren van onze testprocedures en onze eisen. Zo maken we een doelgerichte controle van onze producten mogelijk.
Transparantie is voor ons erg belangrijk. Onze klanten moeten altijd precies kunnen zien wat ze kopen. Daarom maken we gebruik van externe certificeringen. Daarbij werken we uitsluitend met erkende en relevante certificaten, zoals bijvoorbeeld OEKO-TEX® Standard 100.
Iedereen kan de door ons gebruikte keurmerken volledig transparant hier bekijken.
DUURZAAMHEID BIJ KiK
Ook al staan we voor goede kwaliteit tegen betaalbare prijzen, op één gebied bezuinigen we niet: duurzaamheid. We stemmen ons handelen hierop af en nemen onze verantwoordelijkheid. Want mens en milieu liggen ons na aan het hart.
Ons assortiment
Kleding, huishoudartikelen, woontextiel, feest- en cadeauartikelen, speelgoed en decoratie: Bij ons vind je meer dan je denkt. We stellen je ons assortiment en de strategie erachter voor.